在医疗数智化转型的进程中，如何将前沿人工智能技术转化为切实提升医患体验与临床效率的解决方案，是众多诊疗机构关注的核心。作为专注于医疗人工智能领域的领先企业，联影智能依托深厚的技术积淀与临床实践，打造的服务智能体正成为破解医患沟通痛点、优化诊疗服务效率的关键支撑，为医疗服务高质量发展注入新动能。

 服务智能体的高效赋能，离不开坚实的技术底座。联影智能自主研发的「元智」医疗大模型，作为医疗场景定制的垂域、多模态大模型，构成了面向医疗全场景的认知中枢。该模型由文本、影像、视觉、语音、混合五个大模型组成，集结了联影智能在医疗领域的深厚积累。在此基础上，诞生了包括服务智能体在内的十余款智能体，它们具备自进化、多模态与自适应能力，能够协同完成对临床任务的感知、决策与执行。

 具体而言，服务智能体为大量的医患沟通场景提供更有温情、更具人文关怀、更高效能的患者服务体验。目前已包含电子病历智能体、医院客服智能体、康复指导智能体等。

 针对如入院记录、病程记录、出院小结等临床病历书写痛点，电子病历智能体可一键生成结构化病历文书，为医生大幅减轻报告书写工作量。如联影智能与复旦大学附属中山医院联合研发的「电子病历书写智能助手」，已在中山医院呼吸科、心外科及心内科等临床科室推广应用，医生病历书写的平均时长由20分钟缩短至5分钟，工作效率提升75%。

 对于医患来说，最高频沟通的场景即是通过官方窗口获取就诊咨询，这一场景如今已被客服智能体温情重构。该智能体不仅能针对医院常用咨询及就诊问题给出更有针对性的回答，还能主动学习患者咨询内容、提取知识点、扩充知识库，不断自我进化。目前，中山-联影「有爱小山-智能客服」已在中山医院官方电话及微信小程序同步上线，并于2025年3月12日正式获批中央网络安全和信息化委员会办公室算法备案。

 在康复服务场景中，服务智能体引入「真人教练」般的专业指导体验。其融合uAI Vision智慧之眼视觉识别技术及姿态比对技术，可实时追踪患者训练动作，及时进行纠偏指导。该智能体无需穿戴额外设备，上手即用，有效提升了康复训练的可及性与准确性，让患者在院外也能获得规范化的康复指导服务。

 综上所述，服务智能体的持续创新与落地，切实展现了人工智能技术在提升医疗质量与温度方面的巨大潜力，是联影智能深耕医疗AI领域的生动实践。未来，随着技术的不断迭代与场景的持续拓展，服务智能体将为更多医疗机构提供数智化转型支撑，让AI科技真正融入医患服务的每一个环节，为守护人类健康筑牢服务根基。